Codice etico CaviarEat (un marchio dell’azienda LuxurEat)

INTRODUZIONE

Codice Etico

Il Codice Etico di Luxureat e Caviareat è un documento fondamentale che stabilisce standard di comportamento etico per amministratori, dirigenti, dipendenti, collaboratori e fornitori. Il Codice non solo mira a garantire elevati standard etici nelle attività aziendali ma è anche parte integrante di un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo in conformità con le normative vigenti. Includendo principi etici generali e specifiche linee guida comportamentali, il Codice Etico è uno strumento essenziale per assicurare trasparenza, integrità e responsabilità in tutte le operazioni aziendali. Esso comprende anche meccanismi per la comunicazione, la formazione e il monitoraggio, assicurando che tutti i soggetti coinvolti aderiscano agli standard stabiliti.

Destinatari

Il Codice Etico di Luxureat e Caviareat si rivolge a tutti coloro che contribuiscono alle attività aziendali, inclusi membri degli organi sociali, dirigenti, dipendenti e soggetti esterni come agenti, intermediari, consulenti, fornitori e clienti. Questi soggetti, definiti “Destinatari”, sono tenuti al rispetto dei principi e delle norme di comportamento del Codice. Le violazioni possono compromettere la fiducia con l’azienda e comportare azioni disciplinari o richieste di risarcimento danni, nel rispetto delle leggi e regolamenti lavorativi applicabili.

Principi Generali

Diritti Umani

Luxureat e Caviareat pongono al centro il rispetto della persona umana, condannando ogni forma di discriminazione e sfruttamento. La libertà individuale è un valore fondamentale.

Conformità alle Leggi

L’azienda si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti vigenti in ogni paese in cui opera, con particolare attenzione alle normative internazionali.

Integrità, Onestà e Correttezza

I Destinatari sono tenuti a mantenere standard elevati di integrità, agendo sempre con onestà e correttezza, evitando conflitti di interesse e guadagni illeciti.

Trasparenza e Verificabilità delle Operazioni

Tutte le operazioni devono essere trasparenti, verificabili e correttamente registrate, assicurando l’accuratezza e completezza delle informazioni contabili.

Eccellenza, Innovazione e Performance

Luxureat e Caviareat adottano l’eccellenza come principio cardine, sfruttando know-how tecnico avanzato per garantire la qualità dei prodotti. L’innovazione è un pilastro fondamentale, incoraggiando il personale a sviluppare soluzioni creative e miglioramenti continui. La Società mantiene un forte focus sulla performance, assicurando di soddisfare le aspettative dei clienti in termini di prestazioni e sicurezza.

Commercio Internazionale e Rapporti con Operatori Internazionali

Luxureat e Caviareat si impegnano nel rispetto delle leggi e regolamenti internazionali relativi al commercio, incluse normative su importazioni ed esportazioni, e interagiscono con partner globali in conformità alle leggi locali e internazionali.

Tutela della Riservatezza e Privacy

L’azienda garantisce la protezione dei dati personali, rispettando le normative sulla privacy e prevenendo usi non autorizzati.

Corretto Utilizzo dei Sistemi Informatici

Viene promosso l’uso appropriato delle tecnologie informatiche, garantendo la sicurezza e l’integrità dei dati.

Divieto di Divulgazione di Informazioni Sensibili

I Destinatari sono tenuti a non divulgare informazioni sensibili o riservate a cui hanno accesso.

Corretto Utilizzo degli Asset Aziendali

I Destinatari sono responsabili della salvaguardia dei beni aziendali, evitando usi impropri o dannosi.

Stile di Comportamento

I Destinatari di Luxureat e Caviareat devono basare le relazioni con i clienti su correttezza, trasparenza, ascolto, disponibilità, cortesia, onestà, lealtà e professionalità, rispettando i principi del Codice Etico. Si vieta l’accettazione o l’offerta di benefici non trascurabili, omaggi o atti di cortesia di rilevante valore. L’azienda promuove la trasparenza nelle transazioni commerciali e si impegna contro riciclaggio e ricettazione, terrorismo e criminalità organizzata, evitando rapporti con soggetti coinvolti in tali attività.

TITOLO I – DISPOSIZIONI PRELIMINARI E PRINCIPI GENERALI

Art. 1 – Finalità del codice

Luxureat e Caviareat, società specializzate nella commercializzazione di prodotti di lusso, in particolare il caviale, adottano questo codice etico con l’obiettivo di:

  • Promuovere un impegno verso l’eccellenza, la qualità e la sostenibilità nel settore del caviale e dei prodotti di lusso.
  • Garantire che tutte le operazioni aziendali siano condotte con integrità, trasparenza e rispetto delle leggi.

Art. 2 – Rispetto dei principi

Nel condurre la propria attività, Luxureat e Caviareat si impegnano a rispettare scrupolosamente le normative nazionali e internazionali, sia nel settore agro-ittico che in quello dei beni di lusso. L’azienda assicura che i propri collaboratori aderiscano a questi standard.

Art. 3 – Regole generali di condotta

Nel loro operato, Luxureat e Caviareat si attengono ai principi di lealtà, onestà e correttezza nei confronti di tutti gli stakeholder, inclusi clienti, fornitori, partner e concorrenti. L’azienda promuove un ambiente di lavoro che rispetti questi valori fondamentali.

Art. 4 – Aggiornamento e Divulgazione delle Norme Deontologiche

Il Consiglio Direttivo di Luxureat e Caviareat è responsabile dell’aggiornamento di questo Codice Etico e si impegna a garantirne la costante divulgazione tra tutti i collaboratori e stakeholder. L’azienda assicurerà che il Codice sia facilmente accessibile e comprensibile.

Art. 5 – Clausola di Adesione

L’adesione a Luxureat e Caviareat implica la piena accettazione e il rispetto del presente Codice Etico. Le violazioni del Codice potranno comportare sanzioni come previsto dallo Statuto aziendale. Inoltre, l’azienda si impegna a fornire una chiara comprensione del Codice a tutti i nuovi collaboratori al momento dell’ingresso.

TITOLO II – NORME GENERALI DI COMPORTAMENTO

Art. 6 – Rispetto dei Requisiti di Correttezza, Lealtà, Imparzialità e Trasparenza

Luxureat e Caviareat si impegnano a operare con massima chiarezza, veridicità e trasparenza nei rapporti contrattuali.

In particolare, sono sempre evidenziati con precisione al cliente:

a) il tipo di prodotto e servizio che viene prestato;

b) le modalità e i tempi;

c) il prezzo del prodotto acquistato, relative schede tecniche, le modalità e i termini di pagamento.

Art. 7 – Rispetto di Regole e Canoni di Correttezza, Competenza, Professionalità, Cura e Diligenza

L’azienda si impegna a:

  • Identificare le esigenze dei clienti e adattare i servizi offerti.
  • Assicurare la conformità dei servizi alle specifiche del cliente e la loro soddisfazione.
  • Mantenere l’accuratezza e la sicurezza nella gestione delle informazioni.
  • Continuare a migliorare i processi interni e la formazione del personale.
  • Selezionare con cura fornitori e risorse esterne che rispettino gli stessi standard etici.

Art. 8 – Rispetto delle Regole di Riservatezza e Corretto Trattamento dei Dati Personali

Luxureat e Caviareat si impegnano a operare nel pieno rispetto delle leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati personali. L’azienda si assicura di raccogliere, utilizzare e conservare i dati personali dei clienti e degli altri soggetti in modo lecito, corretto e sicuro. L’azienda evita la creazione di archivi di dati sensibili potenzialmente discriminatori e adotta misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati. Luxureat e Caviareat facilitano l’accesso ai dati personali da parte dei soggetti interessati e cancellano i dati obsoleti o inutili.

Art. 9 – Salvaguardia dell’Ambiente

Luxureat e Caviareat riconoscono l’importanza cruciale dell’impatto ambientale delle loro attività e si impegnano attivamente a ridurre gli effetti negativi sull’ambiente. L’azienda incoraggia pratiche sostenibili in tutte le sue operazioni e nella catena di fornitura, promuovendo iniziative che hanno un impatto positivo sull’ambiente socioeconomico e territoriale. Inoltre, Luxureat e Caviareat investono in tecnologie e sistemi che minimizzano l’impatto ambientale, dalla gestione dei rifiuti alla creazione di sistemi integrati di gestione ambientale

TITOLO III – OBBLIGHI RELATIVI AI RAPPORTI CON I PRINCIPALI STAKEHOLDERS NELLO SVOLGIMENTO DELL’ATTIVITÀ.

Art. 10 – Equità delle Clausole Contrattuali

Luxureat e Caviareat si impegnano ad adottare contratti con clausole equilibrate e chiare, evitando di abusare della dipendenza economica e di creare squilibri significativi nei diritti e obblighi.

Art. 11 – Canoni di Esecuzione dei Contratti

Nell’esecuzione dei contratti, l’azienda aderisce al principio della buona fede sia con i fornitori che con i clienti, assicurando equità e trasparenza nelle relazioni contrattuali.

Art. 12 – Conciliazione e Arbitrato

Luxureat e Caviareat prediligono metodi non giudiziali per la risoluzione di controversie, come la conciliazione o l’arbitrato, utilizzando i servizi offerti dalle Camere di commercio o altre istituzioni simili.

SEZIONE I – CLIENTI

Art. 13 – Obbligo di Lealtà

Luxureat e Caviareat si dedicano a comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti, mirando a superare le loro aspettative. La soddisfazione del cliente è un obiettivo primario, e l’azienda impiega sistemi per conoscere i propri clienti e misurarne la soddisfazione. Il personale è formatato per supportare questi sistemi e per garantire un’elevata customer satisfaction.

Art. 14 – Conflitto d’Interessi

Gli agenti di Luxureat e Caviareat evitano incarichi che potrebbero creare un conflitto di interesse con i clienti o tra diversi clienti. L’azienda assicura che ogni operazione sia condotta con la massima integrità e trasparenza.

SEZIONE II – FORNITORI

Art. 15 – Rapporti con i Fornitori

Luxureat e Caviareat adottano sistemi di controllo delle forniture adeguati al settore e all’efficienza gestionale. I rapporti con i fornitori si basano non solo su aspetti quali quantità, qualità e prezzo, ma anche su fattori come la costanza della qualità, l’evoluzione del fornitore, la capacità di collaborare in progettazioni e sviluppi, l’attenzione alla qualità e l’implementazione di azioni correttive.

Art. 16 – Pubblicità

Luxureat e Caviareat informano i clienti sull’esistenza, i contenuti e gli effetti del presente Codice, assicurando la trasparenza e la consapevolezza etica nelle loro operazioni.

SEZIONE III – DIPENDENTI/AGENTI/COLLABORATORI

Art. 17 – Sicurezza sul Lavoro

Luxureat e Caviareat si impegnano a rispettare tutte le normative relative alla sicurezza sul lavoro, assicurando l’aggiornamento e la formazione continua dei dipendenti e collaboratori in materia di sicurezza e salute.

Art. 18 – Coinvolgimento nelle Politiche Aziendali

L’azienda coinvolge attivamente i dipendenti, gli agenti ed i collaboratori nel perseguimento degli obiettivi aziendali, promuovendo iniziative di formazione e comunicazione trasparente. Si promuove un ambiente di lavoro basato sul rispetto reciproco, la stima e l’etica professionale, dove ogni membro del team è valorizzato e informato sulle politiche e l’andamento aziendale.

Art. 19 – Istruzioni ed Ordini sul Rispetto del Codice

Luxureat e Caviareat si assicurano che le azioni dei collaboratori siano in linea con i principi del Codice Etico, sia in termini di correttezza che di standard di qualità. L’azienda richiede un coinvolgimento attivo, impegno e interazione efficace da parte di tutto il personale, consapevole che il comportamento e le prestazioni individuali influenzano direttamente la qualità percepita dai clienti. Vengono effettuate selezioni accurate per l’assunzione di nuovo personale e stabiliti piani di addestramento e formazione per garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

SEZIONE IV – CONCORRENTI

Art. 20 – Divieto di Pratiche di Concorrenza Sleale

Luxureat e Caviareat si impegnano a rispettare i principi di lealtà commerciale, astenendosi da qualsiasi atto di concorrenza sleale. L’azienda evita di esprimere giudizi sulla professionalità delle imprese concorrenti e, nelle comparazioni con i servizi concorrenti, si basa esclusivamente su elementi veridici e obiettivi. In caso di collaborazione con altre imprese del settore, l’azienda si impegna a cooperare lealmente, puntando alla soddisfazione del cliente. Inoltre, Luxureat e Caviareat non condividono informazioni sui propri clienti con altre imprese, anche in situazioni di collaborazione.

Art. 21 – Pubblicità Ingannevole

Luxureat e Caviareat si impegnano a garantire che tutte le comunicazioni pubblicitarie siano veritiere e corrette, evitando qualsiasi forma di pubblicità ingannevole. L’azienda è consapevole delle responsabilità legali e delle implicazioni finanziarie derivanti da pubblicità ingannevoli. Le campagne pubblicitarie dell’azienda mirano a fornire informazioni accurate sui servizi, i loro costi, e i benefici per i clienti, assicurando una comunicazione efficace e accessibile.

TITOLO IV – DISPOSIZIONI FINALI

Art. 22 – Rilevanza Disciplinare delle Violazioni al Codice

Le violazioni a questo Codice Etico da parte di dipendenti, agenti o collaboratori di Luxureat e Caviareat possono comportare sanzioni disciplinari. Queste possono includere ammonizioni scritte, sospensioni o, nei casi più gravi, l’espulsione. Tali misure sono prese per mantenere un alto livello di integrità e conformità ai principi etici.

Art. 23 – Segnalazioni di Violazioni

I clienti o altri stakeholder che ritengono sia stata violata una disposizione del Codice Etico possono segnalarlo all’azienda. Luxureat e Caviareat mettono a disposizione canali chiari e accessibili per tali segnalazioni, assicurando una valutazione e un aggiornamento costanti dell’applicazione del Codice.